Trocas e Devoluções
Na Construmenos, queremos que você tenha a melhor experiência possível ao comprar nossos produtos. Por isso, oferecemos políticas claras de trocas e devoluções.
1. Prazo para Solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca ou Devolução
O produto deve estar:
- Em perfeitas condições, sem sinais de uso;
- Com embalagem original e todos os acessórios;
- Acompanhado da nota fiscal.
3. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Nós providenciaremos a troca sem custo adicional, incluindo o frete.
4. Troca por Arrependimento
Se você se arrepender da compra:
- O frete de devolução é de responsabilidade do cliente;
- O valor pago será estornado após recebimento e conferência do produto em nosso centro de logística;
- Não aceitamos produtos que apresentem sinais de uso.
5. Procedimento para Troca ou Devolução
- Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando o motivo da troca ou devolução;
- Receba as instruções de envio do produto;
- Envie o produto para o endereço informado;
- Após recebimento e análise, realizaremos a troca ou reembolso.
6. Reembolso
- O valor será devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra;
- O prazo para estorno depende da administradora do cartão ou do banco, podendo variar de 5 a 15 dias úteis.
7. Produtos que Não Podem Ser Devolvidos
Produtos fora do prazo de 7 dias;
Produtos com sinais de uso;